77com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর থেকে "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) 77com প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 77com-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা সেবা ব্যবহার শুরু করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত পোষণ করছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে — 77com অপারেটর (এরপর "কোম্পানি") এবং প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা গ্রহণকারী ব্যক্তি (এরপর "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে, তাই সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

77com-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা এলাকার বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা আপনার ব্যক্তিগতভাবে আইনসিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয়ে বা প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

২.১ — পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

77com প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

২.২ — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় না রাখার কারণে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

৩ জমা ও উত্তোলনের শর্তাবলী

77com-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

৩.১ — জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• জমা প্রদানকারী পেমেন্ট পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• কোম্পানি প্রয়োজনবোধে যেকোনো জমার অনুরোধ পর্যালোচনা ও প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

৩.২ — উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

77com বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

৪.১ — স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement): ১০ গুণ (জমা + বোনাস পরিমাণ)।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার জন্য প্রযোজ্য এবং একজন ব্যবহারকারী একবারই এই সুবিধা পাবেন।
• বোনাস অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে অপূর্ণ বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।

৪.২ — VIP ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

77com-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৮%; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ১.১%; এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.৫%। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের নির্দিষ্ট সুবিধা ও শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৪.৩ — বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধার অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ বা সিস্টেমকে প্রতারণার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

৫ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

77com প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার প্রদান করা বা তাদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• জাল বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া। ত্রুটি আবিষ্কার হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা প্রতারণার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

৬ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

কোম্পানি নিচের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ উপায়ে অর্জিত ব্যালেন্স (বোনাস-সংশ্লিষ্ট অংশ ব্যতীত) যাচাই সম্পন্ন হলে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে। তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত থাকলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৭ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

77com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

77com প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — কোম্পানির একচেটিয়া মালিকানাধীন অথবা বৈধ লাইসেন্সের আওতায় ব্যবহৃত। এই উপকরণগুলো কোম্পানির পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming ইত্যাদি) মেধাস্বত্ব তাদের নিজস্ব এবং তাদের নিজেদের শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

77com নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে ক্ষতি।
• প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের কারণে সেবা প্রদানে বাধ্যতামূলক পরিবর্তন।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

কোম্পানির সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ দায়িত্বশীল জুয়া খেলা

77com দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি, জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক সংকট সমাধানের উপায় নয়।

• আপনি নিজের জন্য জমা সীমা (deposit limit) নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (cooling-off period) বা স্ব-বর্জনের (self-exclusion) জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• জুয়া আসক্তির সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা পরিদর্শন করুন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

77com যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে কোম্পানির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল বিষয়টি দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধানের চেষ্টা করবে।

আভ্যন্তরীণ সমাধানের চেষ্টার পরও বিরোধ অমীমাংসিত থাকলে উভয় পক্ষের সম্মতিক্রমে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির পথ অনুসরণ করা হবে।

গেম ফলাফল সংক্রান্ত দাবির ক্ষেত্রে সার্ভারের লগ রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। নেটওয়ার্ক বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্লায়েন্ট-সাইডের ভিন্ন ফলাফল দেখা গেলে সার্ভার ডেটা প্রাধান্য পাবে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন।
• ইমেইল: [email protected]

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।