77com-এর গোপনীয়তা নীতি

77com ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") 77com ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলি ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। 77com-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতিটি 77com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির পাশাপাশি প্রযোজ্য এবং সেগুলির পরিপূরক।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বর্ণনা করা হলো:

২.১ আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন

আপনি 77com-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 77com ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলির তালিকা ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোন পথ ধরে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত লগ ডেটা

২.৩ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য (KYC)

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার রোধে 77com প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়ায় সরকার কর্তৃক ইস্যুকৃত পরিচয়পত্রের কপি ও প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণপত্র চাওয়া হতে পারে।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপদ রাখতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে
• সেবার উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• সহায়তা প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধানে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা করতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অনিয়ম প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত জুয়ার প্রবণতা শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সেবা বিজ্ঞপ্তি ও প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে

আমরা আপনার তথ্য কেবল উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব এবং আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।

77com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

৪.১ এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইট SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে সেই তথ্য বাধা দেওয়া বা পড়া সম্ভব হয় না।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তথ্য সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

77com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ পরিচয় যাচাই সেবা

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সহায়তা নেওয়া হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপনীয়।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো কারণে 77com-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় পরিবর্তন (যেমন একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণ) ঘটলে, আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে এবং আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

77com ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য, যেমন লগইন অবস্থা ও সেশন ব্যবস্থাপনা
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস স্মরণ রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার উন্নতিতে
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করতে

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ গ্রহণ করা বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি 77com-এর সেবা সঠিকভাবে ব্যবহার করতে নাও পারেন।

77com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে লিখিত আকারে সেই তথ্য প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, যেমন যদি আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে দ্বিমত পোষণ করেন।

৭.৫ অনুমতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

77com-এ আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা করা যায়
• সর্বনিম্ন ৳৮০০ উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করা যায়
• উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়
• পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণে শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাঙ্কিত হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়

আমরা আপনার ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনোই জিজ্ঞেস করব না। কোনো ব্যক্তি বা বার্তা যদি আপনার কাছে এই ধরনের তথ্য চায়, অনুগ্রহ করে তা আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

77com কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রতীয়মান হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 77com ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

77com সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হচ্ছেন। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার অনুরোধ গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়। আমরা বাংলায় যোগাযোগকে স্বাগত জানাই।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।